Klacht: Brabantia afvalemmer

Cees Stokman op 14 juni 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Stokman, Hartelijk dank voor uw e-mail. Met een kopie van de kassabon kunt u ook aanspraak maken op de garantie- en omruil voorwaarden van Blokker. Dit geldt tevens voor een bankafschrift. Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 14 juni 2014

Een klant heeft op 6 juni een Brabantia afvalemmer gekocht bij Blokker in Heemstede voor 99,50 euro. Enkele dagen later ontdekte de klant dezelfde afvalemmer in de aanbieding voor 59,50 euro in een ander filiaal, maar kon geen terugbetaling van het prijsverschil van 40 euro krijgen omdat de kassabon verloren was gegaan tijdens een verhuizing en het filiaal geen aankoophistorie kon vinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorige week op vrijdag op 6 juni rondtstreeks 15.00 uur k bij Blokker Heemstede, voor +/- aan 215, 00 euro aan apparaten gekocht.
Waaronder een brabantia afvalemmer ter waarde van 99,50
Vandaag zaterdag 14 juni, zagen wij dezelfde afvalemmer in de aktie voor 59,50
In het filiaal Blokker cronjestraat Haarlem.
Tot overmaat van ramp zijn we de kassabon kwijt daar wij midden in een verhuizing zitten. , wel direct filiaal Blokker in Heemstede gebeld.
Zij zeggen geen historie te hebben in hun kasregister.
Wij wilden het prijsverschil van de Brabantiaafvalemmer t.w.v. 40,00 terug.

Gewenste Oplossing:

Teruggave prijsverschil 40,00 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Blokker

Heeft op 17 juni 2014 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Stokman,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Met een kopie van de kassabon kunt u ook aanspraak maken op de garantie- en omruil voorwaarden van Blokker. Dit geldt tevens voor een bankafschrift.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael K
Blokker Klantenservice

Cees Stokman

Heeft op 17 juni 2014 om 12:19 geantwoord

De klacht is niet opgelost.
Ik heb geen copie van de kassabon.
En wij hebben de aankopen contant betaald.
Dus wij hopen op een passender oplossing.
Vriendelijke groet Cees Stokman.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht in relatie met Blokker is niet opgelost. De kassabon is met de verhuizing is zoek geraakt, Dus kunnen ook geen copie van kassabon maken. Wij hebben in het filiaal Blokker Heemstede contant betaald, Dus kunnen geen bankafschrift tonen. Gaarne alsnog een passende oplossing.om t prijsverschil Van 40 euro alsnog te ontvangen. Groet Cees.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM