Klacht: Telefonisch lastig gevallen worden!

Perrie Teuwsen op 13 juni 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 17 juni 2014 heeft de klantenservice zijn telefoonnummer van de bellijst afgehaald en een e-mail gestuurd met uitleg hierover.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 13 juni 2014

Een klant van de Staatsloterij ervaart frequent ongewenste telefoontjes, ongeveer 2 tot 3 keer per week, waarin hem wordt gevraagd extra loten te kopen of deel te nemen aan de vriendenloterij. Deze situatie leidt tot frustratie en overweging om zijn lidmaatschap te beëindigen, omdat hij de benadering als onbeschoft beschouwt. De klant hoopt dat de Staatsloterij in de toekomst stopt met deze praktijken.

Mijn Klacht:

Ik word nu 2 a 3 keer per week telefonisch lastig gevallen door de staatsloterij omdat ik een paar keer online loten heb gekocht.
Ik ben lid van de staatsloterij, speel automatich mee met een 1/5de straatje loten inclusief XL. Ik heb nu een paar keer een paar extra loten online bijgekocht, en nu word ik voortdurend gebelt of ik interesse heb om extra loten te kopen, of mee te doen aan de vriendenloterij. Ik word hier strondziek van, ik ben klant, maar ik ben aan het overwegen om ermee te stoppen, en alleen door die vuile telefoontjes, het geld groeit niet op miijn rug, het is onbeschoft hoe de nederlandse staatsloterij met d’r klanten omgaat. Ik hoop dat ze hier in de toekomst mee ophouden. mvg PHJ Teuwsen

Gewenste Oplossing:

wanneer ze stoppen met bellen om te vragen of ik meerdere loten wil kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 17 juni 2014 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 juni 2014 heeft de klantenservice zijn telefoonnummer van de bellijst afgehaald en een e-mail gestuurd met uitleg hierover.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.

Perrie Teuwsen

Heeft op 17 juni 2014 om 13:27 geantwoord

Geen oplossing, ze hebben me op dinsdag 17juni omstreeks 12.15uur wederom lastig gevallen. Mvg phj teuwsen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM