Klacht: eindafrekening van een verhuizing

annemarie60 op 13 juni 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste annemarie60, We hebben vandaag nogmaals telefonisch contact opgenomen met een oplossing. Met vriendelijke groet, Tess Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 13 juni 2014

Een klant van Oxxio heeft een eindafrekening van 106,59 euro voor gas en 68,13 euro voor elektriciteit nog niet ontvangen na een verhuizing. Ondanks herhaalde pogingen via telefoon en aangetekende brieven om het bedrag te ontvangen, heeft Oxxio geen actie ondernomen. De klant overweegt juridische stappen als het bedrag niet voor het einde van de maand op de rekening staat.

Mijn Klacht:

geachte oxxio.ik heb van oxxio nog geld tegoed een bedrach van 106,59 van gas en 68,13 van electra het gaat hier om een eind afrekening van wegen een verhuizing.nu ben ik al zolang bezig via de telefoon en zelfs schriftelijk aangetekend maar julie doe er niks op uit.nu wacht ik nog tot eind van deze maand als ik het geld dan nog niet op de rekening heb staan bij de Standsbank dan neem ik juridiche stappen ik vindt het een slechte zaak van Oxxio als ik alles van te voren had geweten dan was ik juni 2013 niet overgestapt naar Oxxio.zoals julie met de klanten om gaan is met geen pen te beschrijven.Het is dat jammer genoeg spijtig dat ik tot sept 2016 vast zit aan Oxxio anders wat ik allang overgestapt naar een andere energie maatschappij.en als ik U verteld dat ik sinds deze verhuizing in totaal 56 brieven hebt ontvangen dat ik achter bent met betalen.maar leg U mij dan is uit als de Stadsbank elke maand mijn nota,s betaald.25,01 voor electra en 57,98 voor gas bijelkaar opgeteld 82,99.maar ik ga er van uit dat Oxxio voor eind van deze maand mij het bedrag hebt overmaakt naar de Stadsbank met vriendelijke groeten J.M.C Wolters Orionplansoen 25 7521XB Te Enschede. PS U kan mij ook ff bellen 06-43007612

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als OXXIO op de juiste manier afhandeld en mij netjes het geld overmaakt waar ik recht op hebt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 27 juni 2014 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste annemarie60,
We hebben vandaag nogmaals telefonisch contact opgenomen met een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Tess
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie