Mijn Klacht:
Gisteren is er bij mij een Oxxio verkoper aan de deur geweest. Hij gaf aan dat hij een heel mooi voorstel voor me had. Toen ik aangaf dat ik al een contract had die nog 9 maanden loopt, gaf hij aan dat dat geen probleem is. Oxxio zou de opzegboete voor mij betalen. Op die voorwaarde ben ik het contract aangegaan. Vandaag de Oxxio website bekeken en daar stond op dat het niet vergoed werd. De klantenservice gebeld die gaf ook aan dat de opzegboete niet vergoed werd. Helaas ben ik dus gisteren opgelicht door Oxxio. Toen ik aangaf dat er misschien maar alle nieuwe klanten van de afgelopen dagen die aangebracht zijn door deze man, maar even nagebeld moesten worden om dit recht te zetten, moest ik maar een mailtje sturen. Erg slechte zaak van Oxxio. Helaas mijn contract maar gelijk weer opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Als Oxxio de beloften van de deurverkoper waar maakt, dus gewoon de opzegboete vergoed zoals afgesproken. En dat Oxxio gelijk haar verantwoording neemt door alle nieuwe klanten na te bellen om deze fout recht te zetten. En dat Oxxio mijn klacht telefonisch aanneemt, als ik met ze telefoneer en niet mij dan nog weer verwijst naar een website.
