Een klant heeft op 26 mei 2014 een trainingsshirt besteld bij Aktiesport, maar heeft sindsdien niets meer vernomen over de levering. Na contact met de klantenservice van Aktiesport werd meegedeeld dat DHL het pakket kwijt is geraakt. De klant verlangt naar een snelle oplossing en het ontvangen van het trainingsshirt.
Ik heb op 26-05-2014 een trainingsshirt besteld bij de Aktiesport. Ik heb tot op de dag van vandaag niks gehoord over het pakket. Ik heb met de klantenservice van aktiesport gesproken en zij zeiden dat DHL het pakket kwijt was geraakt. ik wil zo snel mogelijk een oplossing en mijn trainingsshirt ontvangen.
Als ik mijn pakket ontvang. ik zit er al een tijd op te wachten en mijn geduld begint zo min of meer op te raken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
