Tim22 op 11 juni 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Tim, we vinden het jammer te lezen dat je problemen hebt me de ELGA spiegeldeuren. Om je melding in behandeling te kunnen nemen hebben we een klachtenformulier naar je gestuurd. We willen je vragen deze zo volledig mogelijk in...
Een klant heeft een probleem ondervonden met de Elga spiegeldeuren van IKEA, die ernstig krom trekken, waardoor de kast niet meer te gebruiken is. Ondanks het bekende probleem worden de deuren niet meer geleverd, terwijl de kast drie jaar oud is. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is een bekent probleem met de Elga spiegeldeuren…ze trekken zo krom dat de kast niet meer te gekruiken is, echter worden ze niet meer geleverd…(kast is drie jaar oud)
Als ik een nieuwe deur kan krijgen eventueel tegen betaling..
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2014 om 11:28 geantwoord
Hej Tim, we vinden het jammer te lezen dat je problemen hebt me de ELGA spiegeldeuren.
Om je melding in behandeling te kunnen nemen hebben we een klachtenformulier naar je gestuurd. We willen je vragen deze zo volledig mogelijk in te vullen en zo duidelijk mogelijke foto’s te maken waarop het kromtrekken duidelijk te zien is. Wanneer de gevraagde informatie ontvangen is gaan onze collega’s kijken of ze iets voor je kunnen betekenen. Zij zullen je hier ook verder over informeren.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
