Mijn Klacht:
Ik heb 9 stuks dimbare Philips “LED 35W GU10 WW 230V 36D Grey DIM/4” aangeschat twv +/- 150 euro.
Op aanraden van de Philips klantenservice heb ik een dimmer besteld (Berker 2830 10 omdat ik in mijn huis alle schakelmateriaal van Berker heb) zo staat het ook het schema wat ik van hun heb gekregen ( http://www.philips.nl/content/dam/master/lighting-philips/led-leadership/led-dimmer%20list-bulbs%20and%20spots.pdf ).
Na het geheel aangesloten te hebben werkt het niet naar behoren. Op volle sterke doet de verlichting het goed maar zodra je de lampen dimt, beginnen ze te flikkeren.
Deze klacht heb ik weer doorgeven en word nu steeds met een antwoord afgescheept waar ik niks aan heb, zoals: er zit een stelschroef op de dimmer waarmee je dit kunt afstellen.. terwijl er helemaal niet zo’n stelschroef op zit.
Nu staat de ticket bij Philips al vanaf 14-5-2014 in status “Uw vraag is doorgestuurd naar desbetreffende afdeling, zodra wij een antwoord hebben wordt er contact met u opgenomen”.
Ik vind het erg spijtig dat Philips geen goede informatie kan verschaffen over haar eigen producten, en als ze dan vervolgens geen goed antwoord meer kunnen geven, ze niks meer van zichzelf laten horen
Gewenste Oplossing:
Als ze case-nummer PHL-140505-0113 oplossen door mij een goede dimmer te adviseren, die wel goed dimt.
