Mijn Klacht:
Binnen ongeveer ongeveer 16 maanden 3 x het hele display op zwart.
Daarbij funktioneert het doorspoelen niet goed en lekkage.
Al de eerst 5 maanden ging het reeds stuk.
Defekt en vervanging heef
Het saeco koffie apparaat functioneert dus niet zoals je mag verwachten en vertoont de boven genoemde gebreken: Display weer stuk , lekkage en problemen met spoelen
Dit is derde keer dat de Display van Philips Saeco koffie apparaat
het begeeft.
Philips biedt aan het aangegeven apparaat te willen laten ophalen ter reparatie maar wel op mijn kosten. Ik ben het hier niet mee eens. Het apparaat moet alle eigenschappen bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik. Dit is nu niet het geval. Ik ben van mening dat deze problemen niet hadden mogen ontstaan, gelet op de ouderdom en de aanschafprijs .. Wettelijk gezien moet Philips een kosteloze oplossing bieden maar dat willen zij niet.
Ik heb al diverse malen gesproken met klanten service maar leidt niet tot een bevredigende oplossing en vervolgens laten zij niets van zich horen
hoewel beloofd wordt om terug te bellen.
Ook moeilijk te achterhalen een post adres om een schriftelijke klacht in te dienen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van Philips dat hij de Saeco koffie apparaat omruilt en mij een deugdelijke apparaat aanbiedt. Zoals het nu naar aanziet zal dit probleem zich blijven herhalen ondanks reparaties etc.
