Klacht: paviljoen niet naar wens

gerwin p op 10 juni 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Plaggenmarsch, Hartelijk dank voor uw e-mail. Het is spijtig om te vernemen dat uw paviljoen niet voldoet aan de kwaliteit die u verwachtte. Om uw klacht zo goed mogelijk te kunnen beoordelen vragen wij u een foto van...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 10 juni 2014

Een klant heeft een paviljoen van Blokker aangeschaft, maar is ontevreden over de kwaliteit na twee zomerseizoenen. Het doek vertoont verwering en gaten, terwijl ook het touw en de ijzeren oogjes in slechte staat zijn. De klant verwachtte meer kwaliteit voor de prijs van 299 euro en verzoekt om een reactie.

Mijn Klacht:

hallo ik heb voor 2 zomerseizoenen terug een paviljoen peniche grijs klein gekocht.nu begint het doek helemaal te verweren er vallen gaten in en de groene aanslag zit er helemaal in..Dit vind ik eigenlijk niet kunnen hij is maar een paar keer per seizoen echt gebruikt.het touw waar je hem mee uit trekt is helemaal verstaft.De ijzeren oogjes zijn helemaal verroest.Ik had verwacht dat ik iets meer kwaliteit had voor die centen want ik vond hem niet goedkoop[299euro].graag zou ik hierover bericht terug ontvangen.het order nummer is 2037961.

Gewenste Oplossing:

een financiele tegemoet koming zou ik wel op prijs stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 16 juni 2014 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Plaggenmarsch,

Hartelijk dank voor uw e-mail.
Het is spijtig om te vernemen dat uw paviljoen niet voldoet aan de kwaliteit die u verwachtte.

Om uw klacht zo goed mogelijk te kunnen beoordelen vragen wij u een foto van de schade op te sturen. De foto zal in behandeling worden genomen en beoordeeld worden.

Zodra we deze gegevens van u hebben ontvangen zal de te nemen actie worden bepaald. U ontvangt op korte termijn een inhoudelijke reactie

Voor overige vragen kunt u gerust mailen via [email protected] of telefonisch via onze klantenservice 020-8200976 (bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 18.00 uur) Vermeld a.u.b. altijd uw ordernummer.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael K
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM