Klacht: ik kan niet op de website om mijn code te contoleren

patty03 op 10 juni 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kuik, Hartelijk dank voor uw reactie. Deze krasactie wordt in samenwerking met UnitedConsumers (www.unitedconsumers.com), Intreza (www.intreza.nl) en de Efteling (www.efteling.com) aangeboden. Frequently asked questions: -Wat zijn de voorwaarden rondom de actie? Op de website www.blokker.nl/win zijn de voorwaarden...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 10 juni 2014

Een klant van Blokker heeft problemen met het verzilveren van een winnend lot via de website, die niet functioneert. Ze uit haar teleurstelling over de situatie en overweegt om het probleem onder de aandacht te brengen via het consumentenprogramma van Tros Radar. De klant hoopt op een snelle reactie en is benieuwd naar de prijs van haar winnende code.

Mijn Klacht:

beste medewerkster/Werker
ik heb namelijk een lot met een winnen de code maar kan deze niet verzilveren helaas omdat de website het niet doet en tja wat nu, het zijn wel mooie aktie s maar ook wel slecht geregeld, het is wel zeker jammer maar aangezien ik lid ben van het consumenten programma van tros radar panel zou ik dit zeker ten sprake brengen en het laten uitzenden om meer mensen hierover te waarschuwen mocht er binnenkort geen oplossingen komen. ook hoop ik dan nog vast te zitten aan iets dergelijks omtrent deze gratis lot. en hoop ik snel op een reaktie mijn winnende code is namelijk. 172UCZ2 en ben zeer benieuwd naar de prijs.
Aangezien ik toch een vaste klant ben van blokker.
Mvg,
mevr. P. Kuik

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik keurig netjes een mail zou ontvangen van blokker met een oplossing,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 10 juni 2014 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kuik,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Deze krasactie wordt in samenwerking met UnitedConsumers (www.unitedconsumers.com), Intreza (www.intreza.nl) en de Efteling (www.efteling.com) aangeboden.

Frequently asked questions:

-Wat zijn de voorwaarden rondom de actie? Op de website www.blokker.nl/win zijn de voorwaarden onderaan de pagina te zien.
-Website niet kunnen vinden? De url (www.blokker.nl/win) moet in de browser worden ingevuld in plaats van de Google Searchbar. De actie is ook te vinden via de onderstaande link. Hier kunt u de actiecode invoeren en kans maken op mooie prijzen.
https://blokker-nl.voncle.com/?ref=clansman_kraskaart
-Technisch probleem ondervonden? Graag opnieuw proberen. Bij aanhoudende problemen mailen naar [email protected].

Voor andere vragen of opmerkingen kunt u mailen naar [email protected].

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

A. Heidanus
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM