Klacht: Dag ik kan nergens de dvd box van MCcloud seizoen een en twee in een box meer vinden

dana carington. op 10 juni 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Reisema, Hierbij maken wij u kenbaar de de dvdbox van Mc Cloud niet meer te verkrijgen is in ons assortiment sinds 2012. Deze kunnen helaas ook niet meer besteld worden bij de leverancier. Ons excuus voor het ongemak....

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 10 juni 2014

Ingrid heeft moeite om de dvd-box van McCloud, seizoen één en twee, te vinden bij verschillende Blokker-winkels in de regio, ondanks haar zoektocht naar de nieuwe versie. Ze vraagt het bedrijf om hulp bij het verkrijgen van de box, aangezien ze deze liever nieuw wil kopen voor een lagere prijs dan de tweedehands optie die ze heeft gevonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dag meneer of mevrouw,

Kom dacht ik ik koop deze box serie die te koop is bij Blokker voor vaderdag. Ik ga naar Heerenveen geen box, Drachten centrum geen box, ik ga naar de Eems Drachten, geen box, ik ga naar Groningen centrum geen box, Helpman geen box, Paddepoel geen box…

Ik kan hem wel tweedehands krijgen op bol.com voor 25 euro maar als ik hem nieuw kan kopen voor 7 euro dan wil ik dat niet doen.

Ik heb stad en land afgelopen kan de Blokker me aub tegemoet komen en de box mij alsnog leveren? Er moet toch wel ergens een box liggen?

Ingrid

Gewenste Oplossing:

Ik zou het te gek vinden wanneer er toch nog een box naar me toegezonden kan worden en ik deze in Drachten bij een fiiaal kan halen. Uiteraard betaal ik de prijs en de verzendkosten.. Kreun mijn arme voeten.

Dus de box waarin Dennis Weaver de hoofdrol speelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 12 juni 2014 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Reisema,

Hierbij maken wij u kenbaar de de dvdbox van Mc Cloud niet meer te verkrijgen is in ons assortiment sinds 2012. Deze kunnen helaas ook niet meer besteld worden bij de leverancier.
Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Anuska Kartoidjojo
Blokker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

dana carington.

Heeft op 16 juni 2014 om 08:03 geantwoord

Dag meneer of mevrouw, de klacht is niet opgelost naar mijn mening. En de verklaring die blokker geeft die klopt niet. De serie lag tot voor kort gewoon in de winkels van blokker en zijn ineens ALLEMAAL uit de schappen door de blokker gehaald. Dus hoezo niet leverbaar? Blokker heeft ze zelf uit elke vestiging gehaald. Dus het is niet waar dat ze niet leverbaar zijn... Wat blokker met alle boxen heeft gedaan dat weet ik niet maar in mijn ogen is een produkt alleen niet leverbaar wanneer ze of uitverkocht zijn of niet meer door de leverancier geleverd kunnen worden dat staat dus haaks op wat de blokker zelf heeft gedaan. Ik ben dus niet tevreden over het antwoordt van de blokker want ik heb deze verklaring ZELF gekregen van een blokker medewerker uit de plaats Groningen.... Ik voel me dus foutief voorgelicht zal natuurlijk de blokker blijven bezoeken maar voel me ietwat voorgelogen. Waarom heeft blokker recentelijk zelf alle boxen uit de handel gehaald? Dat is wat anders dan niet "leverbaar" of "uitverkocht" Met vr groet...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM