Klacht: Agressiefe verkoper aan de deur

Gaapke op 06 juni 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Email: Geachte heer/mevrouw, Op 6 juni 2014 heeft u een klacht ingediend op www.klacht.nl. Naar aanleiding van uw klacht, heb ik geprobeerd u telefonisch te bereiken. Helaas zonder succes. In uw klacht geeft u aan, dat er een verkoper bij...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 6 juni 2014

Een verkoper van Oxxio heeft op 5 juni in Hintham een bezoek gebracht, waarbij de klager aangaf geen interesse te hebben in hun diensten. De verkoper reageerde agressief, trok een folder uit de handen van de klager en maakte kwetsende opmerkingen, wat leidde tot een schrikreactie bij het jonge kind van de klager. De situatie escaleerde, waarna de klager de deur dichtdeed en de verkoper bleef schelden.

Mijn Klacht:

Hallo

Donderdag avond 5 juni is er bij langs de deur n verkoper van oxxio geweest in hintham(rosmalen)
Ik zei dat ik geen intresse had omdat ik jullie erg duur vondt
En er geregeld bij tros radar is geweest
Vervolgens was ik n koe die mee liep in de kudde
En geen eigen mening had
Vervolgens werdt de folder uit me had getrokken en begon een steeds grotere mond te hebben tegen mij
Mijn zoontje van 7 stond hier ook bij en is hier erg van geschrokken
Toen heb ik de deur dicht gegooit
En stond hij nog voor n dichte deur te schelde
Top bedrijf hoor dat oxxio

Gewenste Oplossing:

Als ik normaal wordt aan gesproken op een klant
Vriendelijke manier heb jaren in een winkel gewerkt dus ik weet hoe het moet
Oxxio heeft al een niet te beste naam en met zon personeel wordt da ni beter ook

Maar met de klacht zal toch wel niks gedaab worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 17 juni 2014 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Email:

Geachte heer/mevrouw,

Op 6 juni 2014 heeft u een klacht ingediend op www.klacht.nl. Naar aanleiding van uw klacht, heb ik geprobeerd u telefonisch te bereiken. Helaas zonder succes.

In uw klacht geeft u aan, dat er een verkoper bij u is geweest en erg agressief was in zijn verkoop en grof taalgebruik hanteerde. We willen u bedanken voor het doorgeven van dit signaal. We hebben inmiddels contact gehad met het Sales Bureau, zij zullen uw klacht in behandeling nemen. De verkoper zal op zijn gedrag aangesproken worden.
Het is inderdaad niet de bedoeling dat de verkopers zich agressief gedragen en daarmee een slechte beeld schetsen.

Onze excuses, dat u een slechte ervaring heeft gehad met de verkoper en bedanken u nogmaals voor het signaal.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie