jetzedraaisma op 06 juni 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Draaisma, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u in plaats van één krant, dagelijks twee maal De Telegraaf in de bus ontvangt. Wij hebben getracht telefonisch contact met u op te nemen maar hebben...
Samenvatting wordt geladen...
i.v.m. onze vakantie hadden wij ons abb.opgezegd.
nu we weer thuis zijn hebben we weer een abb.genomen.
normaal is,dat we dan 1 krant door de bus krijgen.
maar…….sinds een kleine week elke morgen 2 kranten en dat hoeft
nou ook weer niet.
eerder belden wij hierover.
gr. jetze draaisma 8835 xx aesterlittens
als er 1 krant komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2014 om 12:39 geantwoord
Geachte mevrouw Draaisma,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u in plaats van één krant, dagelijks twee maal De Telegraaf in de bus ontvangt.
Wij hebben getracht telefonisch contact met u op te nemen maar hebben u helaas niet kunnen bereiken.
Wij hebben reeds aan onze bezorgservice doorgegeven dat u al geruime tijd twee kranten in de bus ontvangt, terwijl u uiteraard slechts een abonnement op De Telegraaf heeft.
Onze bezorgservice zal dan ook uitzoeken waarom u ondanks uw berichten de krant toch dubbel blijft ontvangen en zal er zorg voor dragen dat u zo spoedig mogelijk de krant weer naar wens ontvangt.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
