Geachte mevrouw Gieteling , Hartelijk dank voor uw reactie. Deze krasactie wordt in samenwerking met UnitedConsumers (www.unitedconsumers.com), Intreza (www.intreza.nl) en de Efteling (www.efteling.com) aangeboden. Frequently asked questions: -Wat zijn de voorwaarden rondom de actie? Op de website www.blokker.nl/win zijn de...
Een klant van Blokker ervaart frustratie bij het deelnemen aan de Kras en Win-actie. De toegang tot de website is moeilijk en het openen van cadeautjes leidt niet tot een directe beloning, maar vereist dat de klant eerst een keuze maakt uit beschikbare prijzen. Deze ervaring werd als teleurstellend ervaren.
Allereerst moet je hemel en aarde bewegen om überhaupt op de site te komen. Vervolgens moet je 3 cadeautjes open maken………….wat een teleurstellen, want je denkt………nu komt er wat!!………..nee je moet eerst kiezen wat je graag zou willen hebben. Enz. enz.
Boter bij de vis. Geef ter plekke korting op iets wat mensen echt nodig hebben, zonder dat je iets opgedrongen wordt.
Op deze manier zeggen mensen..........laat die kras en win kaarten maat zitten, flauwe actie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2014 om 16:57 geantwoord
Geachte mevrouw Gieteling ,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Deze krasactie wordt in samenwerking met UnitedConsumers (www.unitedconsumers.com), Intreza (www.intreza.nl) en de Efteling (www.efteling.com) aangeboden.
Frequently asked questions:
-Wat zijn de voorwaarden rondom de actie? Op de website www.blokker.nl/win zijn de voorwaarden onderaan de pagina te zien.
-Website niet kunnen vinden? De url (www.blokker.nl/win) moet in de browser worden ingevuld in plaats van de Google Searchbar. De actie is ook te vinden via de onderstaande link. Hier kunt u de actiecode invoeren en kans maken op mooie prijzen.
https://blokker-nl.voncle.com/?ref=clansman_kraskaart
-Technisch probleem ondervonden? Graag opnieuw proberen. Bij aanhoudende problemen mailen naar [email protected].
Voor andere vragen of opmerkingen kunt u mailen naar [email protected].
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
A. Heidanus
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
