Mijn Klacht:
Een jaar of 7 geleden hebben wij een volledige keuken aangekocht met rode hoogglans deurtjes en ladefronten. Sinds enkel jaren merken wij echter dat de kleur steeds meer roze aan het worden is. Inmiddels krijgen we van meerdere mensen de opmerking dat onze keuken precies aan het verkleuren is, en gelijk hebben ze. Wij hebben reeds contact genomen met de klantenservice in de winkel en daar hebben wij een telefoonnummer gekregen om onze klacht te melden. Echter bij het melden van ons probleem op dat nummer kregen we te horen dat kleurverschillen niet onder de garantie vallen.
Wij zouden nooit meer kiezen voor de rode fronten omwille van deze kleurproblemen.
Gewenste Oplossing:
We zouden graag alle rode onderdelen (ongeveer 10 kastdeurtjes, 10 ladefronten en 2 bedekkingspanelen) vervangen door nieuwe witte deurtjes om dit probleem op te lossen en te vermijden in de toekomst.
Wij hadden op zijn minst een compensatie verwacht bij het aankopen van nieuwe deurtjes en fronten. De vervangingen/plaatsing zouden we gerust zelf willen doen.
