Klacht: Meekleurende glazen werken niet altijd.

OntevredenklantDA op 04 juni 2014 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben uit coulance een nieuwe bril voor de klant besteld!

Status Opgelost
Datum 4 juni 2014

Een klant heeft in augustus een extra bril met meekleurende glazen aangeschaft, maar onder hevige zonneschijn kleuren de glazen niet gelijkmatig. Na een lange wachttijd bij de opticien blijkt er volgens hen niets aan de hand te zijn, wat de klant frustreert en hen het gevoel geeft niet serieus genomen te worden.

Mijn Klacht:

In augustus een extra bril gekocht met meekleurende glazen bij Da Reusel.

Lees, extra bril welke enkel gebruikt wordt voor of indien we in weekend samen ergens naar toe rijden met mijn auto, want is extra voor in mijn auto en tevens ook een extra zonnebril.

We merkten dat bij hevige zonneschijn beide glazen niet altijd op zelfde wijze meekleuren. Slechts 1 glas kleurt super donker. Het is echt geen gezicht.

Na dus lang te hebben moeten wachten op de opticien( ok heeft ook recht op vakantie) , blijkt er volgens opticien niets aan de hand te zijn.
Denken ze nu bij DA dat wij iets uit onze duim zuigen of wat.
Wij wensen wel niet langer als joker te moeten lopen met een bril van DA.

Gewenste Oplossing:

Wij willen een fatsoenlijke oplossing. Ze hoeven niet eens ons geld terug te geven, als we maar een bril krijgen waarbij de glazen gelijk oplopend kleuren. Ze bestaan want ik had er al zo een

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 05 juni 2014 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben uit coulance een nieuwe bril voor de klant besteld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eyelove Brillen beoordeeld.

OntevredenklantDA

Heeft op 05 juni 2014 om 20:24 geantwoord

Ik vind de oplossing prima maar ik betreur het dat ik wel eerst hiervoor een klacht moest indienen. Misschien toch beter een uitgebreider onderzoek doen ipv eens effe onder de VU lamp te leggen. Ik voel me geviseerd.
M. Vr.gr.
Annemie Goris-Vosters

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM