Klacht: Beschadigde kleding

blokkerklacht op 04 juni 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Lieshout, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak dat u ondervindt. Op dit moment is uw case in behandeling bij onze directie. Wij doen onze uiterste best om...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 4 juni 2014

Een klant heeft in oktober kledingstukken ingeleverd bij Blokker in Geldrop vanwege roestplekken, veroorzaakt door een defect droogrek van Tomado. Ondanks herhaaldelijke communicatie en toezeggingen van het personeel, ontving de klant na zes maanden nog steeds geen reactie van Blokker over de status van de ingeleverde kleding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb in oktober diverse kledingstukken ingeleverd bij Blokker omdat deze roestplekken hadden. Ik heb deze bij Blokker Geldrop ingeleverd. De roestplekken zijn ontstaan doordat ik een droogrek van Tomado had gekocht en deze roest vertoonde. Het droogrek had 3 jaar garantie en werd omgeruild. Het tweede droogrek had binnen 1 maand roestplekken. Bij het winkelpersoneel van Blokker Geldrop is dit waargenomen en zijn de droogrekken teruggenomen. Voor de kleding moest ik alles maar brengen en zij zouden zorgen dat het bij Blokker terechtkwam. Heb diverse mails aan Blokker gestuurd. Na een half jaar nog niets gehoord. Alleen maar ontvangstbevestigingen van de emails.

Gewenste Oplossing:

Als de kleding vergoed wordt, zodat ik nieuwe kleding kan aanschaffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 16 juni 2014 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Lieshout,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Allereerst willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak dat u ondervindt.

Op dit moment is uw case in behandeling bij onze directie. Wij doen onze uiterste best om zo spoedig mogelijk met een afhandelvoorstel te komen.

Hartelijk dank voor uw geduld.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael K
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM