Klacht: Lang wachten op reactie van ticket

Mintly op 03 juni 2014 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 3 juni 2014

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met het verkrijgen van een reactie op zijn openstaande tickets. Ondanks het volgen van de instructies om nieuwe tickets aan te maken, heeft hij meer dan een maand moeten wachten op antwoorden, wat hij als onacceptabel beschouwt. De gebruiker vraagt om actie om zijn situatie te verhelpen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Mijn habboaccount genaamd: Priva heb ik door prive omstandigheden niet meer de inlog-gegevens van. Ik heb momenteel daar een ticket (contactformulier) op habbo.nl van open staan op de habbonaam: Mintly en deze is niet beantwoord in de 2 werkdagen die worden gevraagd.
Helaas had ik voor deze huidige ticket al een andere openstaan waar ik langer dan een maand op antwoord heb moeten wachten. Toen ik uiteindelijk een mail terug kreeg waarbij werd gevraagd door de vele ticketaanvragen een nieuwe aan te maken. Tot heden ook al langer dan een maand geen reactie gehad en dit vind ik niet netjes.
Hoop dat u hierbij voor mij actie kan ondernemen. Al de informatie die u nodig hebt zijn als bijlages toegevoegd bij de openstaande ticket op naam van: Mintly

Gewenste Oplossing:

Wanneer er actie word ondernomen met mijn openstaande ticket en daarna weer beschik over mijn oude account naam.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM