Mijn Klacht:
Zondag ontving ik de nieuwe reclamefolders, waaronder die van Kruidvat.
Daarin stond de aanbieding van de “rubberen armbandjes maken” voor 2,99 per set. Hiervoor en nog meer wilde ik naar het Kruidvat toe. Omdat ik al meerdere ervaringen heb met kruidvat waarbij de aanbieding mysterieus in het eerste halfuur op waren toen de aanbieding in was gegaan, ben ik maandag (gistermiddag) al gaan vragen bij de vestigingen in Delft. Tussen 4 en 5 wisten ze me te vertellen dat de set nog niet binnen was gekomen en dit pas morgen (dinsdag) zou gebeuren dus dat ik het dinsdag eind van de dag maar moest proberen. Op dit moment geloofde ik het.
Maar voor alle zekerheid stond ik dinsdagochtend om 9.00 uur, met openingstijd wanneer de aanbiedingen in zouden gaan, al bij de eerste vestiging van Kruidvat in Delft. Hier wisten ze te zeggen dat het al op was. Toch wel apart dat de aanbieding net in is gegaan en het al meteen op is. Het is ook raar dat er nergens in het hele schap geen bordje met artikel en prijs van de set te vinden is.
Nog geen 10 minuten later stond ik bij de volgende vestiging om daar te vragen. Maar helaas, zijn allemaal al op. Toen was ik geïrriteerd. Toch wist ik nog rustig te zeggen, dat ik dat apart vond aangezien de aanbieding net pas was ingegaan, maar de medewerker gaf geen kick.
De enige mogelijkheid voor mij op dat moment was om naar de 3e en laatste vestiging in Delft te gaan om het daar na te vragen. Een mevrouw was me al voor en haar wisten ze al te vertellen te ze al op waren.
Om mijn boosheid ondertussen niet de overhand te laten nemen, ben ik er maar verder niet op ingegaan.
Maar ik vind dit toch wel erg vervelend en apart.
Het lijkt er op dat de gewilde producten nooit in de winkel komen omdat ze door medewerkers achtergehouden.
Naast het feit dat de medewerkers liegen (het ene moment komt het de volgende dag binnen en de volgende ochtend is het al op), heb ik nog steeds niet de dingen die ik wil hebben en nodig heb.
Ondertussen ben ik klaar met kruidvat en zoek ik wel een andere drogisterij.
Gewenste Oplossing:
Redelijke en fatsoenlijke klachtafhandeling
