Mijn Klacht:
Na 5 maanden klant geweest te zijn bij Oxxio kreeg ik bij een andere energieleverancier een beter aanbod, waar ik op in ben gegaan.
Nu krijg ik de jaarafrekening stroom van Oxxio met een behoorlijk bedrag wat ik bij moet betalen. € 400 euro dus.
Na nog eens goed de rekening te hebben bekeken blijkt dat Oxxio mijn beginstand heeft bepaald aan de hand van een “Berekende stand”. Waar dat op slaat begrijp ik niet, ik heb netjes op tijd mijn meterstanden opgegeven in het begin van het contract. Daar heb ik schriftelijk bewijs van door middel van een bevestigingsmail die ik van hen gekregen heb nadat ik de meterstanden door had gegeven. Nu blijkt dat ze zomaar 1456 kWh meer hebben berekend. Dit is natuurlijk ook in de belastingen die je moet betalen erbij berekend.
Ik ga maandag bellen, maar als ik hier de commentaren lees vrees ik het ergste. Vast staat is wel dat ik niet ga betalen.
Ik ben benieuwd wat ze met de afrekening van het gas gaan doen. Helaas voor hun heb ik daar ook zwart op wit de meterstand van,ook door hen bevestigd.
Gewenste Oplossing:
Mijn afrekening met eerlijke cijfers berekenen, die gewoon bij Oxxio bekend zijn.
