Mijn Klacht:
Wij hebben in september 2011 een keuken gekocht en nu lekt de kraan, als deze dicht staat druppelt deze door.
Gewenste Oplossing:
Als het probleem opgelost is.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Hej, wat vervelend dat je problemen lijkt te ondervinden met de kraan. We adviseren je, indien de kraan zelf is meegenomen, om met de kraan en de kassabon naar de klantenservice te gaan. Onze collega’s helpen je graag verder. Wanneer...
Een klant heeft in september 2011 een keuken bij IKEA aangeschaft en ondervindt nu een probleem met de kraan, die lekt wanneer deze dicht staat. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 03 juni 2014 om 14:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej, wat vervelend dat je problemen lijkt te ondervinden met de kraan. We adviseren je, indien de kraan zelf is meegenomen, om met de kraan en de kassabon naar de klantenservice te gaan. Onze collega’s helpen je graag verder.
Wanneer het artikel bij je is thuisbezorgd, kunnen onze collega’s van de klantenservice een melding voor je aanmaken. Wanneer dit het geval is, adviseren we je om het contactformulier op de IKEA website in te vullen. Dit formulier kan je vinden bij: veelgestelde vragen > contactmogelijkheden > ik heb een klacht > ik heb een klacht over een ander, bezorgd, artikel. Wanneer je de benodigde gegevens opstuurt, gaan onze collega’s er mee aan de slag.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
