Mijn Klacht:
Ik heb de Margriet van deze week niet ontvangen. Normaal krijg ik die op donderdag,(Nu hemelvaartdag). Het is nu zaterdag en heb hem nog niet.
Gewenste Oplossing:
Graag nabezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Ursem - Van de Gragt, We vinden het vervelend om te vernemen dat u Margriet 23-2014 niet heeft ontvangen. We sturen deze editie alsnog na, u kunt deze binnen 4-5 werkdagen verwachten. Onze excuses voor het ongemak en...
Een klant heeft aangegeven de Margriet van deze week niet te hebben ontvangen, terwijl deze normaal gesproken op donderdag wordt bezorgd. De klacht werd ingediend op zaterdag, na de gebruikelijke bezorgdatum. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 02 juni 2014 om 12:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Ursem - Van de Gragt,
We vinden het vervelend om te vernemen dat u Margriet 23-2014 niet heeft ontvangen. We sturen deze editie alsnog na, u kunt deze binnen 4-5 werkdagen verwachten. Onze excuses voor het ongemak en alvast veel leesplezier.
Groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
