Mijn Klacht:
Op 30 mei 2014 heb ik een decoder gekocht bij de media markt in Utrecht. Bij thuiskomst kwam in erachter dat het niet compleet was. Er zat namelijk geen HDMI kabel bij. Naar 3x 10 minuten gebeld te hebben naar de media markt wou eindelijk een medewerker (Remco Bokhorst) mij te woord staan. Ik melde hem mijn verhaal en hij zei dat ik alsnog een HDMI kabel kon komen halen. Ik moest wel alles in de doos weer met me mee slepen. Ik vroeg of zij het niet naar de saturn (tevens onderdeel van Media-Saturn Holding) konden sturen die bij mij om de hoek zit. Dit bleek niet mogelijk te zijn en ook mijn extra benzine en parkeerkosten zouden voor mij eigen rekening komen. Kortom het was mijn eigen fout dan had ik het maar in de winkel moeten checken!!??Opnieuw aangekomen bij de Media markt, doe ik mijn verhaal aan die bali medewerkster. Zij stuurt mij door naar de het service centre. Na enige tijd te moeten wachten bij het service centre word ik door een medewerker weer terug gestuurd naar de winkel waar ik het aan een verkoper moet vragen. In de winkel zegt de verkoper mij weer dat ik bij het service centre moet zijn en zij een HDMI kabel voor mij zouden pakken. Ik vermeld hem dat ik daar net vandaan kom en daar al een hele tijd heb moeten wachten en naar de winkel gestuurd werd. Hij houdt voet bij stuk en zegt dat hij het toch echt niet voor mij gaat pakken. Na enige woordenwisseling wil ik het zelf gaan pakken maar toen ging de verkoper het toch maar met tegenzin doen. Ik vind het belachelijk de manier waarop ik behandeld ben. Ik heb door de fout van de media markt extra telefoon-, benzine- en parkeerkosten moeten maken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als media markt aan mij tegemoet komt in de kosten die ik door hun fout heb moeten maken. Ik heb namelijk telefoon-, benzine- en parkeerkosten moeten maken door een fout van hun (€7,50,-). Media markt hoort een deugdelijk en dus compleet product te leveren. Door de schofterige manier waarop ik behandeld ben vind ik een tegemoetkoming om de onvrede weg te nemen wel op zijn plaats
