Klacht: beltegoed weg zonder te bellen

satudua op 30 mei 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 mei 2014

Een klant van T-Mobile heeft herhaaldelijk ervaren dat zijn beltegoed van tien euro verdwijnt zonder dat hij daadwerkelijk heeft gebeld. Dit gebeurt telkens na ontvangst van een bericht van 5040, waarbij hij mobees krijgt toegewezen. De klant is gefrustreerd omdat hij hard voor zijn geld werkt en nu zonder beltegoed zit.

Mijn Klacht:

Het is nu al 5 keer voorgekomen,dat ik een tientje beltegoed koop en dat het zonder te belllen gewoon verdwenen is. Het gebeurd nadat ik een berichtje ontvang van 5040 . Daar wordt aangegeven dat ik een bepaald aantal mobees heb gekregen en zelfs als ik het berichtje niet open,is toch mijn beltegoed weg. Ik baal hier als een stekker van . Ik moet veel te hard werken voor mijn geld en zit zonder beltegoed.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als jullie dit probleem en aso-gedrag oplossen en mijn beltegoed vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie