Mijn Klacht:
Ik heb mij ongeveer een maand geleden ingeschreven voor een site, mediablk.com, waar van alles gedownload kan worden (volgens mij, want ik heb verder nooit gebruik gemaakt van de site). Bij de inschrijving werd gevraagd om creditcardgegevens, wat ik apart vond, maar op dezelfde pagina stond de volgende tekst:
“Waarom vragen we je om je betaalinformatie?
Omdat we alleen licenties bezitten om onze content te distributieren in bepaalde landen, we vragen je om je adres te verifiëren door een geldig credit card nummer op te geven. We GARANDEREN dat er GEEN KOSTEN in rekening gebracht zullen worden tenzij je upgrade naar een Premium Lidmaatschap of iets koopt.”
Ook stond er op deze pagina in hoofdletters en onderstreept dat er géén kosten in rekening gebracht zouden worden voor het valideren van het account.
Omdat dat er zo stellig stond, heb ik toch m’n creditcardgegevens ingevuld. Nu blijkt dat er door dit bedrijf 1 euro valideerkosten, en vervolgens een week later 30,95 euro aan, ik gok, abonnementskosten afgeschreven van m’n creditcard. Dit vind ik zeer kwalijk, omdat er met zulke grote hoofdletters stond dat er absoluut GEEN geld zou worden afgeschreven behalve als ik wat zou kopen of m’n abonnement zou upgraden.
Ik heb bij dit bericht een screenshot van de inschrijfpagina van de website toegevoegd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de 31,95 euro terug heb gekregen van dit bedrijf.
