Terug

Klacht: Ventilatorproblemen

Dzwonsson op 25 mei 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Dzwonkowski, U geeft in uw e-mail aan dat de ventilator niet naar behoren werkt. Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw originele kassabon en het artikel naar uw Blokker winkel...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 25 mei 2014

Een klant kocht een staande ventilator bij Blokker, maar ontdekte dat sommige onderdelen al beschadigd waren. Na het ruilen voor een ander model, functioneerde deze ook niet goed en maakte veel lawaai. Bij het verzoek om een terugbetaling werd de klant te verstaan gegeven dat dit niet mogelijk was omdat de ventilator al gebruikt was.

Mijn Klacht:

Ik heb gister een staande ventilator bij Blokker Kleiweg te Rotterdam gekocht. Thuis ontdek ik dat sommige onderdelen al door rust aangetast zijn. Andere onderdelen waren simpelweg beschadigd. Ik heb deze ventilator probleemloos geruild voor een ander model. Die deed het prima, voor maar een kwartier! Daarna deed de draaimodus het niet meer. En de ventilator begon te lopen erger dan een oude dieselmotor. Ik heb dus de winkel opnieuw gebeld. Tot me verbazing kreeg ik te horen dat ik me geld niet terug kan krijgen omdat ik de ventilator al heb gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dit ding kwijt. Ruilen is geen optie, ik ga niet voor de derde keer een beschadigd apparaat kopen. Ik wil dus me geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 30 mei 2014 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Dzwonkowski,

U geeft in uw e-mail aan dat de ventilator niet naar behoren werkt.

Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw originele kassabon en het artikel naar uw Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen uw klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen.
Wij kunnen u op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen.

U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten. Klik hier voor een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels.

Als er geconstateerd wordt dat de ventilator defect is kunt u aanspraak maken op de garantievoorwaarden van Blokker.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het