Klacht: geen medewerking bij fraude

Mevr. A. Karimi Golpayegani op 25 mei 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw Verhagen telefonisch de oplossing besproken.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 25 mei 2014

Een persoon heeft te maken met een situatie waarbij (ex)huurders van zijn huis zijn naam hebben gebruikt om energie af te sluiten bij Oxxio. Ondanks het indienen van een aangifte en een verklaring van de gemeente, ontvangt hij brieven van de deurwaarder en krijgt hij geen gehoor van Oxxio, wat leidt tot onacceptabele dreigingen van dagvaardiging.

Mijn Klacht:

De (ex)huurders van ons huis hebben mijn naam gebruikt om energie af te sluiten bij Oxxio. Echter zijn de huurders er nu uit en zit ik met de brieven van de deurwaarder. Ik heb al aangifte gedaan en dit verstuurd aan Oxxio evenals een verklaring van de gemeente dat ik niet de bewoner meer ben van dit huis. Oxxio wil niet luisteren en naar meerder telefoontjes met DAS deurwaarder en Oxxio zelf krijg ik alsnog een deel van de rekening met een dreiging tot dagvaardiging. Dit vind ik onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Als mijn naam is losgekoppeld van deze rekeningen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 27 juni 2014 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw Verhagen telefonisch de oplossing besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie