De klant heeft op 25/05/14 contact opgenomen met Philips klantenservice. Philips heeft de stang vervangen en bloemetjes opgestuurd.
Een klant heeft in januari 2013 een stofzuiger van Philips aangeschaft en was aanvankelijk tevreden. Echter, na verloop van tijd zakte de steel steeds in elkaar, wat leidde tot een incident waarbij de vinger van de moeder van de klant tussen de steel kwam, met als gevolg een pijnlijke verwonding. De klacht is inmiddels opgelost.
In januari 2013 een stofzuiger gekocht, gebruik hem niet vaak tot drie maanden geleden was ik er redelijk tevreden over totdat de steel elke keer in elkaar zakt, hij blijft niet vastzitten en daardoor is mijn moeders vinger tussen de steel komen te zitten en nu heeft ze een hele dikke en pijnlijke vinger dankzij de steel.
Op zich was ik er redelijk tevreden over, maar als ik het overnieuw mocht doen had ik het niet gekocht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2014 om 16:26 geantwoord
De klant heeft op 25/05/14 contact opgenomen met Philips klantenservice. Philips heeft de stang vervangen en bloemetjes opgestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
