Geachte heer/mevrouw Fraenk, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat er geen krant is bezorgd. Wij kunnen ons voorstellen dat u een krant heeft om op de hoogte te zijn van het nieuws en wij moeten ervoor...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op donderdag en het ontbreken van de bijlage 'Vrouw' op vrijdag. De klant verzoekt om alsnog de gemiste editie en bijlage te ontvangen voor de data 22 en 23 mei. De klacht is inmiddels opgelost.
Donderdag geen krant gehad en vrijdag geen bijlage vrouw ik word hier echt niet goed van en wil dan ook het blad vrouw alsnog ontvangen 22/5 en 23/5.
Als ik als jaren abonnee elke dag mijn krant krijg plus de bij behorende bijlage
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2014 om 15:29 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Fraenk,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat er geen krant is bezorgd.
Wij kunnen ons voorstellen dat u een krant heeft om op de hoogte te zijn van het nieuws en wij moeten ervoor zorgen dat u op de hoogte blijft.
Onze bezorgorganisatie is inmiddels op de hoogte gesteld van de bezorging en zal er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig op het gewenste niveau zit.
Als tip willen wij u meegeven dat u via http://www.mijntelegraaf.nl/self-service/mijn-abonnement/mijn-bezorging uw melding door kunt geven. Op die manier komt uw melding direct bij de bezorgorganisatie aan.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze Abonneeservice via 088 824 824 2
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
