Mijn Klacht:
in het 6 jaar oude keukenblad is zoveel vocht gekomen dat het keukenblad omhoog komt en vervangen zal moeten worden.
Gemeld bij Ikea, met foto’s en beschrijving. Antwoord: doordat ik zelf de vaatwasser ws heb geopend tijdens het draaien is dit defect ontstaan.
Nogmaals gemaild met foto’s en aangegeven dat dit niet het geval is, maar ja hoe bewijs je dat?!. Klacht wederom afgewezen. Dit alles per brief, het is niet mogelijk dat er een gesprek gevoerd wordt.
Gevolg is dat als ik niet heel snel het blad vervang ook de kastjes en deurtjes eronder vervangen zullen moeten worden in een pas 6 jaar oude keuken….
Gewenste Oplossing:
De telefonisten van de klantenservice, die zijn erg vriendelijk en behulpzaam.
