Mijn Klacht:

ik ben al een paar jaar lid van CD, weinig of geen last gehad tot op een gegeven moment mijn CF kaart niet meer bruikbaar was en als alternatief een nieuwe receiver gekregen en meteen een nieuw hd pakket afgesloten. tot begin dit jaar werkt bijna alle te kijken zenders nog helaas was dit twee maanden geleden niet meer het geval en er werden steeds meer zenders overgezet naar hd, ik moest het zender pakket opnieuw laden maar de receiver kon niet de hd lijst laden alleen maar de analoge lijst, melding van gemaakt maar geen resultaat tot sinds vorige maand ook discovery channel en ngc verdwenen op de lijst en ook waren verandert, ik heb een mailtje gestuurd naar CD, kreeg als antwoord om de receiver te resetten en als dat niet lukte de fabrieksinstellingen terug te zetten, beide geen resultaat en weer mail geschreven om tot een oplossing te komen of eventueel een monteur langs te sturen om te kijken of alles wel goed stond afgesteld, heb ondertussen wel een schrijve gehad dat mijn rekening nog niet betaald was maar ja ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb, na de laatste mail geen antwoord meer gekregen en sinds anderhalve week is mijn kaart zonder pardon of waarschuwing geblokkeerd.de oplossing van CD is dus maar gewoon kaart blokkeren en geen monteur sturen of ook maar antwoord op mijn mail, de automatische incasso vanuit CD op mijn rekening heb ik stopgezet voordat ik weer fatsoenlijk beeld heb en in hd waar ik voor betalen moet, dus voor de laatste keer laat ze met een goede oplossing komen voor eind mei anders stap ik over en is CD een klant minder rijk want dit is geen reclame voor zo’n groot bedrijf

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als CD een monteur langs stuurt om te kijken of alles goed afgeregeld staat en zou het op prijs stellen dat dit zonder kosten gebeurt, waar ik al een paar keer om heb gevraagd