Klacht: Constant storing en vertragingen

jackpiket op 21 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 14 juli 2014 bij de klant meer gegevens opgevraagd, zodat wij het hele bericht van de klant kunnen lezen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 mei 2014

Een reiziger ervaart herhaaldelijk problemen met de treinverbindingen van NS. Op 20 mei moest zijn vrouw terugkeren naar Alphen a/d Rijn vanwege een storing en arriveerde pas om 00.35 in Dordrecht. Op 21 mei waren er opnieuw problemen met de treinen, waardoor passagiers met een bus moesten reizen, wat leidde tot vertragingen voor werk.

Mijn Klacht:

Gisteren20 mei mij vrouw om 2200 klaar en zou met de trein van Alphen a/d Rijn naar Dordrecht reizen. in leiden aangekomen moest ze weer terug naar Alphen ivm storing toen in Rotterdam aangekomen weer vertraging intercity naar Dordrecht deed het niet en werd een stoptrein. Ze was pas om 00.35 in Dordrecht.

Vandaag 21 mei moest ze weer naar haar werk vanuit Dordrecht Nu reden de treinen vanuit Leiden naar Alphen a/d rijn weer niet moest men met een bus die was nog niet geregeld wederom een volle trein met mensen die te laat op hun werk komen.

Dan heeft ze nog een abonnement ook ( weinig waar voor je geld in ieder geval)

Gewenste Oplossing:

Met regelmaat helemaal niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 juli 2014 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 14 juli 2014 bij de klant meer gegevens opgevraagd, zodat wij het hele bericht van de klant kunnen lezen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten