Mijn Klacht:
kachel gekocht bij uw kachel.nl in vriezenveen.
met de verkoop ging alles echt heel goed mooi praatje en had veel kachels verkocht.
hans Holland de eigenaar verwees mij voor de brokken daar in de buurt (rotzooi)
om de kachel in te stellen moest ik zelf de gebruiksaanwijzing maar lezen. hij wist het niet. nu vanaf februari laat hij de klant rustig wachten op onderdelen. inmiddels paar keer gebeld en gemaild. nu zijn de onderdelen besteld begin mei dus. ook voor afstelling stuurt hij 2 mensen, die het ook niet weten. ja wij worden ook maar gestuurd sorry was het antwoord. tot op de dag van vandaag nog niemand geweest. denk als klant probeer het nog een keer krijg ik een verhaal dat hij nu bij een klant bezig om een kachel uit elkaar te snijden met brander en zal mij binnenkort wel bellen. nauw dat is toch geen garantie /service.
en dat mag zich een daler noemen van muza kachels van de fabriek fero uit België
dat zulke bedrijven nog mogen bestaan is een raadsel
Gewenste Oplossing:
als een bedrijf een kachel verkoopt, dat behoort hij de klant op z'n minst fatsoenlijk te woord te staan, en de kachel zo in te stellen en uit te leggen, dat deze functioneert toch?
misschien een andere daler, die mij als klant wil overnemen, en wel verstand van de kachel heeft
