Klacht: Verpakking

Annabell op 18 mei 2014 over Maybelline New York in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maybelline New York has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Klachtmelder, Maybelline is sinds kort actief op Klacht.nl. Wij zullen iedere klacht dan ook inhoudelijk behandelen. Het gaat hier echter om een gedateerde klacht die waarschijnlijk al via één van onze andere kanalen is opgelost. Derhalve sluit ik hierbij...

Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 18 mei 2014

Een klant van Maybelline New York heeft haar waardering voor de producten geuit, maar klaagt over de moeilijkheid om de verpakking van een lippenstift te openen. Na het verwijderen van een sticker bleef er een kleverige substantie op de houder achter, wat leidde tot frustratie en schade aan haar nagels. Ze vraagt zich af of er alternatieve oplossingen zijn voor het beveiligen van producten tegen diefstal.

Mijn Klacht:

Goedemiddag
Allereerst een compliment voor u producten . Nu heb ik een mooie dure lippenstift gekocht en na eindelijk de verpakking open hebben gekregen moet ik nog weer eens een sticker eraf halen met als gevolg een vieze kleverige houder . Na een half uur wrijven met een schuursponsje en wat Jif ( twee gebroken nagels ) is het er uiteindelijk toch afgegaan . Ik weet dat je je spullen moet beveiligen tegen diefstal maar is er nu echt geen andere oplossing .
Vr.groet
Ann van Beek
Clusiusstraat 74
2163jh Lisse

Gewenste Oplossing:

De sticker achter de folie op de lipstifthouder kan misschien op de folie zodat de houder schoon blijft .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Maybelline New York nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maybelline New York in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Maybelline New York een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Maybelline New York

Heeft op 15 februari 2018 om 17:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM