Mijn Klacht:
De reclame gaat op maandag in maar is zaterdag ervoor al uitverkocht?
Gewenste Oplossing:
Als ik reclame artikelen kan kopen als ze werkelijk in de aanbieding zijn!!!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Polman, Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij begrijpen uw vraag met betrekking tot het artikel dat u in onze Blokker folder gezien heeft maar niet op voorraad blijkt te zijn. De Blokker folders worden een geruime periode van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 15 mei 2014 om 12:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Polman,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Wij begrijpen uw vraag met betrekking tot het artikel dat u in onze Blokker folder gezien heeft maar niet op voorraad blijkt te zijn.
De Blokker folders worden een geruime periode van tevoren gedrukt alvorens deze in een later stadium verspreid worden. Het kan echter voorkomen dat een bepaald artikel in de folder staat afgebeeld terwijl blijkt dat dit artikel niet (meer) in de Blokker winkels of / en online op de Blokker webshop te koop is. Omdat de folder al reeds verspreid is en loopt kunnen wij de folder niet meer aanpassen.
Dit kan verschillende oorzaken hebben:
• Een artikel is zeer populair en binnen korte tijd uitverkocht / op = op.
• Het kan voorkomen dat een of meerdere winkels de artikelen niet hebben ontvangen.
• Er is genoeg voorraad echter de artikelen zijn door vertraging nog niet bij de / alle Blokker winkels ontvangen.
• Indien het een 'Webshop only' artikel betreft is het artikel nooit in de winkel aanwezig en te bezichtigen (het 'Webshop only' icoon kunt u vinden op de foto van het artikel).
Het artikel is echter nog op voorraad als u het artikel op de Blokker webshop kunt vinden en u dit artikel in de winkelwagen kunt plaatsen.
Wij willen u hierbij onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak wat u heeft ondervonden.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael K
Blokker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Het probleem is dat ze de reclame artikelen al de week ervoor voor de aanbiedings prijs verkopen en als de reclame in gaat is het uitverkocht, dus kortom i.p.v. de reclame op maandag in te laten gaan, gaat deze al op donderdag de week ervoor in de winkel voor de aanbiedings prijs
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
