mevrouw Hummel op 14 mei 2014 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij heeft twee ballen met handtekeningen ontvangen, waarvan er één direct stukging. Na het indienen van een klacht en meerdere contactmomenten, waaronder een belletje en een e-mail, werd er beloofd dat Heerenveen een nieuwe bal zou toesturen, maar na bijna drie weken is deze nog steeds niet ontvangen.
2 ballen daar gekregen, met handtekeningen. Een bal ging meteen stuk. Klacht ingediend 2x teruggebeld en 1 X een mail ontvangen. jullie hebben contact gehad met Heerenveen. Die zou een nieuwe bal toesturen. Dat is inmiddels bijna 3 weken geleden, vandaar dit berichtje.
Als ik een nieuwe bal met handtekeningen heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
