Klacht: groot theeglas knalt

Examenstres op 14 mei 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Marian, wij vinden het erg vervelend te lezen dat deze situatie is ontstaan. Wij kunnen goed begrijpen dat jullie erg geschrokken zijn. Er is een melding van je klacht aangemaakt en wij zien dat er inmiddels al contact is...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor mijn dochter haar examen schenk ik een groot glas thee ,in het super grote theeglas van IKEA. Met een spontane knal van het glas komt het theewater op de tafel. Het glas ligt niet aan scherven uitelkaar maar hij is een soort ontzet zodat het hete theewater opeens uit het theeglas kon. Een zeer gevaarlijke situatie. (zie brandwonden van Theewater).

Gewenste Oplossing:

Als er onderzoek wordt gedaan naar het spontaan knallen van met name grote theeglazen. i.v.m. brandwonden gevaar.
Eventueel een tegoed bon voor Dutchwatherdreams in Zoetermeer om af te koelen van de hete thee. En voor de ontspannende werking voor de schrik. Het uiteenspatten van een theeglas vlak voor haar examen kon ze er echt niet bij hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 16 mei 2014 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Marian, wij vinden het erg vervelend te lezen dat deze situatie is ontstaan. Wij kunnen goed begrijpen dat jullie erg geschrokken zijn. Er is een melding van je klacht aangemaakt en wij zien dat er inmiddels al contact is geweest. De klacht is doorgestuurd naar onze collega’s van IKEA Delft. Wij hebben je bericht aan de bestaande melding toegevoegd. Onze collega’s nemen hierover verder contact met je op. Wij sluiten daarom deze melding. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM