Klacht: in controlbox en tablet

lpv op 12 mei 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

telefonisch contact gehad met de klant. coupon code is al verzonden, klant ontvangt teveel betaalde bedragen zo spoedig mogelijk terug.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

Een klant van Oxxio heeft herhaaldelijk gewacht op de beloofde artikelen sinds zijn terugkeer op 9 november 2013, maar ontvangt alleen vage beloftes na meerdere telefoontjes. Daarnaast kreeg hij een eindafrekening met een bedrag van € 41,32 voor een welkomstcadeau dat hij nog niet heeft ontvangen, en ervaart hij problemen met het terugstorten van bedragen door Oxxio.

Mijn Klacht:

Sinds 9 november 2013 bij Oxxio, na een maandje weggeweest te zijn.
Wacht nog steeds op de beloofde artikelen, na herhaaldelijke telefoontjes, u krijgt de code binnenkort toegestuurd, bla,bla bla!! Vervolgens wordt er na vier dagen een eindagrekening gestuurd waarin ik ook € 41, 32 moet netalen voor de vergoeding van het welkomstcadeau die ik tot’nu’toe oet heb ontvangen. Een bedrag terug storten schijnt ook zeer ingewikkeld te zijn voor Oxxio! K.. bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn beloofde artikelen heb en het bedrag van de eindafrekening wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 10 juni 2014 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

telefonisch contact gehad met de klant. coupon code is al verzonden, klant ontvangt teveel betaalde bedragen zo spoedig mogelijk terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie