Mijn Klacht:
Hallo,
Mijn vader is enkele jaren geleden vergeten om zijn meterstanden door te geven. Hij heeft een AOW en leeft heel zuinig en had altijd een rekening van 25,- per maand, maar heeft blijkbaar niet meer alles in de gaten. Hij kwam er kort geleden achter dat jullie al enige jaren 250,- van zijn rekening incasseren. Hij heeft hierover met jullie gebeld en is erg in paniek.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt mij heel eenvoudig en wel zo eerlijk om de meterstanden van de voorlaatste keer dat jullie die hebben doorgekregen en de laatste meterstanden van elkaar af te trekken om te zien hoeveel mijn vader daadwerkelijk heeft verbruikt en het verschil weer op zijn rekening te storten.
Graag hoor ik van jullie wat de juiste procedure is want hij is volledig overstuur en wil dat ik een advocaat inschakel. Ik denk dat dat niet nodig hoeft te zijn.
Hoor graag van jullie welke gegevens jullie hebben en welke gegevens jullie van mijn vader nodig hebben om dit weer in orde te brengen.
Alvast bedankt voor jullie antwoord
Hartelijke groet,
Hester
