j claessen op 11 mei 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Allereerst willen wij u onze excuses aanbieden. Wij begrijpen dat het een vervelende en onwenselijke situatie is. Uw bestelling is afgelopen woensdag geleverd bij het filiaal te Born. U kunt artikelen die u via de website van Blokker heeft aangeschaft...
Een klant heeft zijn NS-tickets teruggestuurd naar Blokker, maar ontving geen antwoord of terugbetaling. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, bleef er geen reactie vanuit het bedrijf. De klant is zeer ontevreden en heeft besloten in de toekomst niets meer bij Blokker te kopen.
ik heb mijn ns tickets teruggestuurd naar Blokker en heb nog steeds geen antwoord of geld terug. Ik heb meermaals hun klantenservice gebeld en gemaild maar er wordt gewoon niets gedaan! Wat een verschrikkelijk bedrijf! Nooit meer koop ik er nog iets. Ik wil zsm mijn geld terug!!!!!!!111111
Zo spoedig mogelijk mijn geld terug!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2014 om 09:40 geantwoord
Allereerst willen wij u onze excuses aanbieden.
Wij begrijpen dat het een vervelende en onwenselijke situatie is. Uw bestelling is afgelopen woensdag geleverd bij het filiaal te Born.
U kunt artikelen die u via de website van Blokker heeft aangeschaft waarbij het aankoopbedrag onder de € 129,95 ligt op twee manieren retourneren:
1. In een filiaal van Blokker
De winkel zal u verzoeken om de (uitgeprinte) factuur van het te retourneren product te tonen. U krijgt direct uw geld terug inclusief de door u betaalde oorspronkelijke verzendkosten of u ruilt het artikel om tegen een ander artikel.
2. Naar Blokker opsturen via de post
U kunt zelf het artikel per post terugsturen naar Blokker. Het artikel moet binnen 30 dagen geretourneerd zijn, met bijgevoegd een Retour & Garantieformulier. De klantenservice verzorgt de restitutie van het betaalde bedrag binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel of binnen 30 dagen na aanmelden van het artikel, afhankelijk van de manier van retourneren. U ontvangt per e-mail bericht wanneer het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven.
Met vriendelijke groeten,
A. Heidanus
Blokker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
