Mijn Klacht:
Het bedrag voor een heel lot voor 10 mei 2014 is wel automatisch afgeschreven van de bankrekening, maar ik heb het lot niet ontvangen via de post.
Gewenste Oplossing:
niet van toepassing
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Niet bezorgen lot telefonisch besproken.
Een klant heeft aangegeven dat het bedrag voor een lot voor 10 mei 2014 wel van zijn bankrekening is afgeschreven, maar dat hij het lot niet per post heeft ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 13 mei 2014 om 14:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Niet bezorgen lot telefonisch besproken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
