Klacht: restaurant zweedse balletjes

renate1987 op 09 mei 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Renate, het spijt ons te lezen dat de samenstelling van de saus voor de Zweedse gehaktballetjes niet naar wens is. Het is goed dat je meteen terugkoppeling geeft aan onze collega's van het restaurant. Van de feedback van onze...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 9 mei 2014

Een klant heeft eerder geklaagd over de dunne saus van de Zweedse balletjes in het IKEA-restaurant en ontving daarop twee eetbonnetjes. Na een verbetering in de saus, merkte de klant bij latere bezoeken opnieuw dat de saus dunner werd, en bij een recent bezoek was de saus zelfs waterig. De medewerker kon geen oplossing bieden en de klant vraagt om een dikkere saus of een prijsverhoging als dat nodig is.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje terug een klacht gestuurd .omdat de zweedse balletjes saus steeds dunner werd .ik heb toen heel netjes van ikea 2 eetbonnetjes gehad. We zijn toen ook weer lekker weze eten en de saus was ook weer dikker. Ik dacht het klagen heeft geholpen . Nu zijn we weer een paar keer weze etem bij de ikea en helaas werd de saus weer steeds dunner.
Vandaag gingen we weer bij ikea eten en nu was de saus echt net water . Ik heb dit ook meteen aangegeven en gevraagd waarom de saus zo dun was .mevrouw zei tjah dat lig er eenmaal aan wie hem gemaakt heeft . En ik heb hem niet gemaakt . Ik vind dit echt niet kunnen maak of de saus dikker en als dit te duur is maak dan de prijs iets hoger .

Gewenste Oplossing:

Ik zou echt tevreden zijn als de saus wat dikker zou zijn . Maar ik denk dat ikea niet echt wat met de klacht doet .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

IKEA

Heeft op 10 mei 2014 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Renate, het spijt ons te lezen dat de samenstelling van de saus voor de Zweedse gehaktballetjes niet naar wens is. Het is goed dat je meteen terugkoppeling geeft aan onze collega's van het restaurant. Van de feedback van onze klanten kunnen we veel leren. Wij hebben je feedback ook doorgegeven aan de betreffende afdeling. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

renate1987

Heeft op 10 mei 2014 om 16:51 geantwoord

Er is geeen oplossing geboden. Ze vinden het vervelend dat ik niet tevreden ben over de samenstellen van de saus. En vonden het fijn dat ik het gemeld heb aan hun collega's daar kunnen ze veel van leren belachelijk dat ze op deze manier hun klachten verwerken

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Helaas heb ik niks meer gehoord van ikea barendrecht Ze hebben mij doorverwezen om via hun site contact met hun op te nemen als ik nlg verdere vragen of opmerkingen heb .maar natuurlijk kan dit alleen via een 0900 Nummer ik ben niet van plan om dat te bellen .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM