Mijn Klacht:
J.l. donderdag 8,74 uit de jackpot gehaald zonder dat wij de jackpot in gedachten hadden maar gewoon onze boodschappen kochten.
Bij de groenteafdeling bleek de aanbieding asperges van 3,99 voor 3,67 uitverkocht te zijn, n.b. om 4 uur ’s middags!
Omdat dit een groot filiaal is doen wij daar elke week onze boodschappen, maar in ons dorp ligt een kleine AH en dus reden we meteen langs om te kijken of ze hier soms nog asperges hadden. En jawel hoor, nog volop, dus wij kochten 2 pakken van 3,99 voor 2,66 per stuk. Blij als we waren letten we niet op bij het betalen en rekenden dus 8 euro af! De klantenservice zei ons dat we nog een pak moesten kopen om voor de jackpot in aanmerking te komen en toen pas hadden wij in de gaten dat het hier om die kl… actie ging. Uiteraard hebben wij de asperges ingeleverd.
Gewenste Oplossing:
Als jullie zo'n actie houden wees dan duidelijk wat de bedoeling is en zet bij de betreffende artikelen geen verwarrende van/voor prijzen.
En als het betreffende artikel niet in voorraad is en de klant wilt dit later in de week of in een ander filiaal kopen, geef hem dan alsnog die korting. Jullie hebben immers zijn Bonuskaart nummer!
Maar bovenal; doe normaal en laat dit soort rare acties achterwege!
