Klacht Philips! defecte tv -

Mijn Klacht:

kocht plus minus 4 jaar geleden een top toestel van philips gewaardeerd met een eisa award, gaat om model 42pfl9803h/10 nu is het toestel defect en kan niet meer gemaakt worden voor zo,n jong toestel en zo duur vind ik dit echt schandalig heel internet staat vol met klachten over dit toestel waar philips willens en wetens vanaf wist dat dit toestel problemen geeft bij consumentenprogramma zelfs op tv geweest zogenaamde coulance maar coulance van niks 1700 euro bijbetalen voor een niet gelijkwaardig toestel!

Gewenste Oplossing:

ik wil niet het onderste uit de kan maar een goede en nette oplossing maar dit wat men aanbied getuigd echt van grote schande ik ben hier echt teleurgesteld in philips!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 08 mei 2014 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Dank voor uw bericht. De 42pfl9803 is een TV geproduceerd in 2008. Helaas is het door de ouderdom van het toestel niet meer mogelijk om een reparatie uit te voeren. Philips heeft daarom een erg mooi voorstel gedaan voor omruil met bijbetaling. Dit voorstel wordt berekend rekening houdend met de restwaarde van uw toestel en de officiële aanbevolen verkoopprijs van de nieuwe modellen. U bent uiteraard vrij om daar al dan niet mee akkoord te gaan.

Helaas kunnen we niet ingaan op uw voorstel voor de 55PFL8008k, aangezien dit een korting van €1234,00 zou betekenen en dit de restwaarde van de TV ver overschrijdt.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - wat is dan mijn restwaarde van dit top toestel ? en waarom gaat u niet in op de feiten dat er bij philips willens en wetens bekend was dat dit toestel problemen geeft zie de consumentenprogramma,s op de tv waar hier aandacht aan is besteed automerken roepen ook auto,s terug als het product niet deugt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Royve1

Heeft op 09 mei 2014 om 19:07 geantwoord

dit is nog steeds geen oplossing van een zeer ontevreden klant! ik wil weten wat volgens philips mijn restwaarde is
en wil een fatsoenlijke compensatie dat is niks teveel gevraagd! ik mocht diverse type nummers doorgeven waar ik eventueel intresse in had en dan zit er gewoon heel veel verschil in philips kom met een fatsoenlijke oplossing !

Klacht: defecte tv

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken