Joyce Kasbergen op 07 mei 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Joyce, wat vervelend dat je problemen hebt met je werkblad. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen hebben we je net een klachtenformulier toegestuurd. Wanneer je deze zo volledig mogelijk invult kunnen onze collega's je klacht het beste...
Ik krijg nu tot 2 keer toe een error bij het invullen van het klachtenformulier
Samenvatting wordt geladen...
Net 2 jaar heb ik (na vele ikea drama’s voorafgaand) een ikea keuken. De afgelopen tijd is me op gaan vallen dat het ikea blad omhoog is komen te staan. Op Twitter waar ik naar doorverwezen wordt, wordt niet gereageerd.
Als de schade herstelt wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 10 mei 2014 om 15:55 geantwoord
Hej Joyce, wat vervelend dat je problemen hebt met je werkblad. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen hebben we je net een klachtenformulier toegestuurd. Wanneer je deze zo volledig mogelijk invult kunnen onze collega's je klacht het beste beoordelen. Zij zullen je ook verder informeren. Helaas hebben we je twitter berichten niet ontvangen. Daar reageren we natuurlijk wel op. Mocht je nogmaals contact met ons op willen nemen via Twitter, dan raden we je aan het bericht te richten aan @IKEAHelpt ons officiële Twitter account. Andere directe contact mogelijkheden vind je hier: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
Heeft op 10 mei 2014 om 16:28 geantwoord
Ik krijg nu tot 2 keer toe een error bij het invullen van het klachtenformulier
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Het is niet mogelijk het klachten formulier in te vullen wat is toegestuurd. Inmiddels 4 keer geprobeerd op 2 verschillende pc's. Bij het opslaan krijg ik een error, dus de klacht melden met de gevraagde documentatie lukt niet eens. Ik heb een foto gemaakt van de error melding en van de door mij eerder verstuurde tweet die wel degelijk naar het juiste adres zijn gestuurd. De irritaties lopen door de geschiedenis die ik heb met de aankoop van de keuken alweer aardig op....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
