Klacht: Brembo remschijven binnen 1 jaar krom

pgdalenoort op 12 mei 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

Een klant van Mister Auto Webshop meldt dat de Brembo remschijven, die minder dan een jaar geleden zijn gemonteerd, krom lijken te zijn, wat problemen tijdens het remmen veroorzaakt. Voordat de klant de auto naar het garagebedrijf brengt, vraagt hij om advies over hoe deze situatie aan te pakken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De remschijven zijn minder dan 1 jaar geleden door een garagebedrijf gemonteerd: nu heb ik sinds 1 week weer problemen tijdens het remmen: de schijven lijken krom te zijn. Voor ik de auto naar het garagebedrijf breng wil ik graag van horen hoe dit aan te pakken?

Gewenste Oplossing:

Het voorstel dat ik wil doen: Mr Auto stuurt mij een nieuwe set schijven, ik stuur, indien gewenst de oude op Mr. Auto's kosten terug. De kosten voor het inbouwen van de schijven neem ik voor mijn rekening ter compensatie van het gebruik van bijna 1 jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw bericht. Kromme schijven duiden in principe op verkeerde montage, verkeerd gebruik, dan wel montage van een verkeerde schijf. Wij bieden 2 jaar garantie op onze onderdelen met uitzondering op verbruiksproducten. Remschijven vallen onder de verbruiksproducten en de garantie periode is reeds verstreken. Het is niet mogelijk het onderdeel naar ons retour te zenden. Indien u wenst kunt u een neiuwe bestelling op onze website plaatsen. Wij willen u tegemoet komen met een gratis Express levering. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb een eerste reactie van Mister-Auto. Wanneer alles geregeld is zal ik het hier melden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM