Mijn Klacht:
We hebben 2x een aankoop gedaan van €0,89, deze is niet van de rekening gegaan. nu is ons apple account geblokeerd. zo kwamen we er achter dat de 2x €0.89 nog niet betaald heeft. blijkt dat de account op een oud email adres stond.
nu heeft click & buy ons 2x €15 in rekening gebracht.
Meteen gebeld! optie Engels of Duits.. Geen Nederlands.
In het gebrekkig Engels uitgelegd dat we niet gezien hadden dat die €1.78 er niet was afgegaan. en dat het om een oud mail adres ging.
Het antwoord: u heeft goedkeuring gegeven, zo staat het in de algemene voor waarden! als u niet betaald sturen we een incasso bureau.
Service van 0,0% van click and buy
Gewenste Oplossing:
Wat we verschuldigd zijn betalen. €1.78 dus!
