Driebergen op 07 mei 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft onterecht belkosten ontvangen voor een gesprek dat nooit heeft plaatsgevonden, ondanks dat er wel per ongeluk naar het nummer is gebeld. T-Mobile heeft aangeboden om uit coulance de helft van de kosten terug te betalen, maar de klant betwist dat er überhaupt belkosten in rekening gebracht zouden moeten worden, aangezien er geen contact is geweest.
Er zijn belkosten in rekening gebracht voor een gesprek wat nooit gevoerd is. Er is wel onbedoeld met het nummer gebelt maar nooit contact geweest. Er wordt wel 2 uur en 1 seconde in rekening gebracht. Contact gehad met T Mobile en willen uit coulance de helft van de kosten retourneren. Maar als er geen contact geweest is zijn er toch ook geen belkosten?
Teruggave gehele bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
