Aa.wientjes op 06 mei 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Op 12 april 2014 heeft er een Panini boek inclusief stickers bij de krant gezeten. Vervolgens hebben er twee weken lang, namelijk op 18 en op 25 april, stickers ingeseald gezeten bij het...
Een klant heeft geconstateerd dat er afgelopen vrijdag geen voetbalplaatjes bij de krant VROUW zaten, terwijl hij deze plaatjes spaart voor zijn neefje. Hij vraagt zich af hoe hij aan de ontbrekende plaatjes kan komen, aangezien hij zijn neefje heeft beloofd elke week de plaatjes te geven. De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen vrijdag zaten er geen voetbalplaatjes bij het blaf VROUW.
Ik spaar deze plaatjes voor mijn neefje. Hij is helemaal gek van voetballen. Ik heb hem beloofd dat hij elke week de plaatjes krijgt.
Hoe kom ik aan de ontbrekende plaatjes?
Als ik een duidelijk antwoord heb en en probleem is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2014 om 15:49 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Op 12 april 2014 heeft er een Panini boek inclusief stickers bij de krant gezeten. Vervolgens hebben er twee weken lang, namelijk op 18 en op 25 april, stickers ingeseald gezeten bij het Vrouw magazine. Na twee weken is deze tijdelijke actie afgelopen.
U kunt de voetbalplaatjes nu kopen bij de supermarkten, boekwinkels en speelgoedwinkels voor 0,60 euro per pakje. Ontbrekende plaatjes kunt u aanschaffen via de website van Panini.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
