Terug

Klacht: houten schroeven die afbreken

corinaax op 05 mei 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej, wat vervelend dat de deuveltjes afgebroken zijn bij het monteren van je nieuwe MALM kast. Dit is uiteraard niet de bedoeling! Om artikelen te retourneren of een beroep op garantie te doen is een betaalbewijs nodig. Je gaf aan...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 mei 2014

Een klant heeft op 4 mei 2014 een Malm ladekast gekocht bij IKEA, maar ondervindt problemen met de houten schroeven die tijdens de montage afbreken. De klant geeft aan dat het veel moeite heeft gekost om de kast aan te schaffen en is teleurgesteld dat het product niet naar behoren functioneert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

04-05-2014 een malm ladekast met artikelnummer 801.033.44 gekocht bij jullie. Het gaat om de zwart bruine versie van de ladekast met 3 lades van 59.95. Ik wil hem in elkaar zetten en de houten schroeven/bouten breken zomaar af. Dat is al probleem 1. Het heeft me veel moeite gekost om de kast te kunnen kopen en hem op te kunnen halen en ik kan niet zomaar terug. Maar het grootste probleem is dat dit niet hoort te kunnen! Nu heb ik een kast die niet in elkaar kan maar wel veel geld voor betaalt is!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik een zelfde kast terug zou krijgen waarvan de bouten niet zomaar afbreken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 07 mei 2014 om 18:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, wat vervelend dat de deuveltjes afgebroken zijn bij het monteren van je nieuwe MALM kast. Dit is uiteraard niet de bedoeling! Om artikelen te retourneren of een beroep op garantie te doen is een betaalbewijs nodig. Je gaf aan de kassabon niet langer in bezit te hebben, maar wel een bankafschrift te kunnen overhandigen. Via dit forum kunnen wij je helaas niet direct helpen. We ontvangen je dan ook graag met het artikel en bankafschrift bij de klantenservicebalie van IKEA Breda. Onze collega's zullen het probleem dan bekijken en beoordelen en samen met jou op zoek gaan naar een oplossing, bijvoorbeeld door het artikel om te ruilen. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het